（一）

1，网站(Website) 是指在因特网上，根据一定的规则，使用HTML等工具制作的用于展示特定内容的相关网页的集合。

2，网站建设生命周期

规划站点、定义受众和竞争对手、构建站点、定义站点结构、视觉设计、设计语言

（二）

1，网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

2，4Ps营销组合策略，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），是以满足市场需求为目标的，重视产品导向而非消费者导向，代表的是企业立场而非客户的立场。

3，4Cs营销理论，即顾客(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、沟通（ Communication ）以消费者需求为导向。

4，网络营销应用的是4Cs理论，网络营销的模式是从消费的需求出发，营销决策是在满足4Cs的要求的前提下的企业利润最大化，最终实现的是消费者需求的满足和企业利润最大化

（网络营销组成部分）

5，网络营销策略，就是为有效实现网络营销任务、发挥网络营销应有的职能，从而最终实现销售增加和持久竞争优势所制定的方针、计划，以及实现这些计划需要采取的方法。

6，网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研；相应有八项基本策略。

（1）网络营销导向的企业网站建设和维护：以网络营销策略为导向，从网站总体规划、内容、服务和功能设计等方面为有效开展网络营销提供支持。

（2）网站推广策略，常用的方法包括搜索引擎营销、网络广告、资源合作、信息发布、病毒性营销等。

（3）网络品牌策略（包括专业性的企业网站、域名、搜索引擎排名、网络广告）

（4）信息发布策略。

（5）网上促销策略(网上打折促销、网上赠品促销、网上抽奖促销、积分促销等) 。

(6)网上销售策略。

（7）顾客服务策略（包括FAQ、电子邮件、在线表单、即时信息、论坛等）。

（8）顾客关系策略。

（9）网上市场调研策略（在线调查问卷）。

8， 网络营销导向的企业网站建设是有效开展网络营销的基础，而网站流量统计分析是对网络营销效果进行检验和控制的基本手段

9,病毒营销(ViralMarketing)又称为病毒式营销，是指利用网民的主动在线传播，让某个带有广告信息的资讯像病毒一样传播出去，从而达到网络营销的目的。

w 病毒营销特点

有吸引力的病源体,几何倍数的传播速度,高效率的接收,更新速度快

w 病毒式营销六要素

赠送产品或服务

让别人毫不费力地传播

轻而易举地由小做大

利用共同动机和行为

利用现有沟通网络

利用别人的资源

病毒式营销策划流程：决定自己要干什么、分清楚用户是谁、挖掘兴趣点、考虑通过什么途径去进行推广

10, 论坛营销

(1)传递客户产品或者活动的信息、增强与目标客户的沟通、引导舆论方向、是危机公关的有效手段

w 论坛营销优势

推广效果长久,营销费用低,受众基数大、影响面大,精准定位客户,互动性强、推广效果好,

带来大量的外部链接

w 论坛营销技巧

培养账号,与管理员保持良好关系,用长尾关键词做标题,编辑已沉帖,利用好论坛签名

利用好个人资料,博客与论坛相结合

11, 博客营销：利用博客进行营销，它是企业利用博客这种特殊的交互性应用方式，发布企业信息，及时与客户沟通交流，开展市场活动的新型营销方式。

博客营销优势：声色俱全、人群庞大、物以类聚、互动性强

博客营销优势（其他）

ü 细分程度高，广告定向准确

ü 互动传播性强，信任程度高，口碑效应好

ü 影响力大，引导网络舆论潮流

ü 大大降低传播成本

ü 有利于长远利益和培育忠实用户

企业博客营销形式

ü 企业网站博客频道模式；

ü 建立在第三方博客企业博客平台的博客营销模式；

ü 个人独立博客网站模式；

ü 博客营销外包模式；

ü 博客广告模式。

企业博客营销步骤:

确定博客营销的目标,选择合适的博客营销平台,确定博客营销的内容,确定博客写手类型,制定博客的长期维护计划,保持与客户的沟通互动

12,微博营销模式： 活动营销 植入式广告 客户服务新平台 品牌形象维护

13,软文的五种形式：悬念式、故事式、恐吓式、情感式、促销式

14, 邮件营销：是指在用户实现允许的前提条件下，通过电子邮件方式向目标用户传递有价值的信息进行网络营销的一种手段，也称为“许可邮件营销”。